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江西鼎晟货架制造有限公司
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 售后服务内容如下:
  一、维修送货换货换配件等一律不得收取任何费用。
  二、不得收取客户的任何礼物,以及变相收受客户的钱财。
  三、接到服务电话应及时上门服务,对不能立即服务的应马上给予答复,并约定时间准时上门,要求长不能超过48小时。
  四、与顾客约定时间后,提前到达目的地。
  五、不准与顾客发生争执,更不准吵架。
  六、有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百答不厌,更不可对顾客有推诿行为。
  七、接到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。
  八、尽力满足顾客的一切可行性需要。
  九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用,直到让顾客学会为止。
  十、在遇到本公司的产品时主动提供检修。
  十一、员工应主动宣传我们公司的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。
  十二、维修应快速,要求上门之时应配件齐全技术熟练,一次性修好。
  十三、如遇工作时间外,应给顾客回应答复,并在24小时内上门为其服务。
  十四、对江西鼎晟货架制造有限公司货架以外的产品提供有偿服务。
  十五、上门维修时尊重顾客的生活工作习惯。
  十六、每月应定期回访20以上的客户,并收取意见和建议。做好记录。
  十七、在公共场合代表公司时,要求形象佳服务好表情自然衣着整齐,让顾客终满意。
  十八、评价公司的服务标志:以差员工的服务作打分标准。
  十九、员工维修时携带售后服务回馈卡敬请顾客签字带回。
  二十、如有顾客投诉,一经查实,公司将给予当事人重处。